แนวคิดการตลาดที่ยิ่งใหญ่ที่เกือบจะทำงานได้

แนวคิดการตลาดที่ยิ่งใหญ่ที่เกือบจะทำงานได้

โลกของการตลาดและการโฆษณาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำให้ผู้คนสังเกตเห็นผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เฉพาะเจาะจงในแง่บวก เป้าหมายของการตลาดของ บริษัท คือการทำให้ผู้คนต้องการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่างในลักษณะที่ทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจและมีความสุขกับการซื้อสินค้า

ดังนั้นงานของนักการตลาดคือมากับแนวคิดที่จะอุทธรณ์และดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายของผลิตภัณฑ์ เพื่อที่จะทำเช่นนี้พวกเขาต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ในการสร้างสรรค์แคมเปญส่งเสริมการขายที่เป็นนวัตกรรมและสร้างสรรค์ บางครั้งความคิดเหล่านี้ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก บางครั้งผลลัพธ์ที่ได้จากความคิดที่ดีอาจทำให้เกิดความสยดสยองอย่างจริงจังหรือมีผลที่คาดไม่ถึง

ต่อไปนี้เป็นเรื่องราวการตลาดที่ได้รับการแบ่งปันกับฉันจากนักการตลาดรายอื่นในระหว่างการพูดคุยเกี่ยวกับ “น้ำเย็น” แบบไม่เป็นทางการ เรื่องราวแต่ละเรื่องจะเข้าสู่รายละเอียดเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดต่างๆที่ยอดเยี่ยม แต่เนื่องมาจากโชคร้ายหรือการประหารชีวิตที่วางแผนไว้ไม่ดีเกิดขึ้นในเหตุการณ์ร้ายแรง

ฉันหวังว่าคุณจะสนุกกับเรื่องราวเหล่านี้และในเวลาเดียวกันเรียนรู้จากพวกเขา

อากาศไม่ใช่เพื่อนของคุณเสมอไป

บางครั้งบางคนมีความคิดที่ดีและความอ่อนแอเพียงอย่างเดียวในแนวคิดนี้ก็ขึ้นอยู่กับสภาพอากาศ ในกรณีนี้ผู้ประกอบการซอฟต์แวร์พนันกีฬาตัดสินใจที่จะซื้อร่มขนาด 7,000 กอล์ฟที่มีขนาดใหญ่มากในการพิมพ์ที่อยู่เว็บไซต์หมายเลขโทรศัพท์และบรรทัดแท็ก “เดิมพันกีฬาวันนี้”

แนวคิดก็คือแทนที่จะใช้จ่ายเงินในการโฆษณาทางโทรทัศน์แห่งชาติในช่วงเกมฟุตบอลพวกเขาอาจได้รับโฆษณาที่ดีกว่าด้วยค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อยโดยใช้ร่ม

การดำเนินการส่งเสริมการขายจะมีรูปแบบผู้หญิงที่ทุกทางเข้าของสนามกีฬาให้ร่มฟรีกับผู้ถือบัตร ส่วนที่ไม่แน่ใจก็คือโปรโมชันจะต้องกระทำในวันที่ฝนตก ทฤษฎีก็คือเมื่อฝนตกลงมาคนจะเปิดร่มโปรโมตของพวกเขาและเมื่อลูกเรือของสถานีโทรทัศน์จะถ่ายทำภาพยนตร์เรื่องนี้ บริษัท จะได้รับโฆษณาทางโทรทัศน์ผ่านทางร่มแบบเปิด!

ตั้งแต่การว่าจ้างทีมงานของแบบจำลองและใครบางคนในการจัดการพวกเขาต้องทำล่วงหน้า บริษัท ดังกล่าวอาศัยช่องอากาศเพื่อให้วันที่ดีที่สุดในการดำเนินการโปรโมชัน

ในวันอากาศสภาพอากาศเหมาะสำหรับร่มเนื่องจากเป็นวันที่มีเมฆมากและตามช่องอากาศมีโอกาสเกิดฝนตก 86% ร่มทุกตัวถูกปล่อยออกมาและทุกคนใน บริษัท กำลังรอฝนมา

ฝนไม่เคยมา …

อย่าลืมใส่ข้อ จำกัด การส่งเสริมการขาย

การแจกของรางวัลและการแข่งขันเป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดแบรนด์หรือ บริษัท ของคุณ คนชอบที่จะชนะและได้รับเนื้อหาฟรีซึ่งเป็นเหตุผลที่ร้านค้าและธุรกิจรู้ดีว่านี่เป็นวิธีที่ดีในการเข้าถึงหัวใจของลูกค้า ห้างสรรพสินค้าแห่งหนึ่งในคอสตาริกาได้ตัดสินใจที่จะให้หม้อหุงความดันแก่ทุกคนที่มาและซื้อสินค้ามูลค่า 50 เหรียญในร้านค้าของตน

คนในด้านการตลาดทำคณิตศาสตร์และคิดว่าตามยอดขายประจำวันของร้านค้าพวกเขาจะต้องใช้หม้อหุงความร้อนประมาณ 100 เครื่อง ฝ่ายการตลาดของร้านค้าได้ทำทุกอย่างเพื่อโปรโมตงานแถมนี้โดยแจ้งให้ผู้คนทราบผ่านทางหนังสือพิมพ์อินเทอร์เน็ตและวิทยุ

ในวันโปรโมชันดูเหมือนว่าโปรโมชันนี้เป็นผู้ชนะ มีคนเฝ้ารอร้านเปิดวันนั้นเพื่อรับหม้อหุงความร้อนฟรี ภายในไม่กี่ชั่วโมงพวกเขาก็วิ่งออกจากหม้อหุงความดันและนั่นก็คือตอนที่สิ่งที่น่าเกลียด

ลูกค้าต้องการหม้อหุงความกดดันและน่าเสียดายอัจฉริยะด้านการตลาดที่อยู่เบื้องหลังการส่งเสริมการขายนี้จึงลืมที่จะเพิ่มคำปฏิเสธที่จะปกป้องร้านค้าในกรณีที่พวกเขาวิ่งออกจากสต็อก เนื่องจากพวกเขาไม่ได้มีข้อจำกัดความรับผิดชอบดังกล่าวจึงทำให้ร้านค้าไม่ต้องให้บัตรกำนัลเพื่อรับหม้อหุงความดันในภายหลัง จำนวนทั้งหมดของหม้อหุงความร้อนที่พวกเขาสิ้นสุดการให้ออกเป็นมหันต์ 432!

แม้ว่าพวกเขาจะได้รับการประชาสัมพันธ์มากมาย แต่ก็ต้องใช้เวลาในการโปรโมตอีก 2 เดือน ข่าวดีก็คือการเพิ่มความเชื่อมั่นในแบรนด์สำหรับร้านค้า

คุณธรรมของเรื่องราวคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจเสมอว่ามีข้อกำหนดและเงื่อนไขโปรโมชันที่เหมาะสมซึ่งรวมถึงคำปฏิเสธเว้นแต่คุณต้องการให้ผลตอบแทนจากการลงทุนต่ำมาก

การตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถสนุกสนานได้มากในขณะเดียวกันก็นำแบรนด์แบรนด์ความจงรักภักดีของลูกค้าไปใช้กับ บริษัท จำไว้ว่าแคมเปญการตลาดทั้งหมดไม่ใช่แคมเปญที่ประสบความสำเร็จ แต่โอกาสที่จะประสบความสำเร็จสามารถเพิ่มขึ้นด้วยการวิจัยที่ดีและการดำเนินการที่เหมาะสม

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสำหรับที่ปรึกษา

การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสำหรับที่ปรึกษา

ที่ปรึกษาได้รับเลือกให้แก้ปัญหาเนื่องจากมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและโดเมนที่ตนดำเนินงานนอกเหนือจากความรู้ทั้งหมดที่ที่ปรึกษาดำเนินการอย่างเท่าเทียมกันคือความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าและผู้มีส่วนได้เสียอย่างชัดเจน ที่ปรึกษามักทำงานร่วมกับกลุ่มต่างๆในองค์กรลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจกับปัญหาที่เกิดขึ้นตรวจสอบสาเหตุและแนะนำวิธีแก้ไข ที่ปรึกษาซึ่งพยายามทำความเข้าใจพื้นหลังของผู้ชมของเขา – การกำหนดลักษณะการสื่อสารลักษณะความต้องการบทบาทของพวกเขาเป็นสิ่งที่ดีกว่าในการนำเสนอคำแนะนำอย่างมีอิทธิพล

การสื่อสารเป็นทักษะที่ประกอบด้วยความเชื่อมั่นความรู้สึกและพระคุณ ข้อมูลที่มีความซับซ้อนหรือมีลักษณะทางเทคนิคต้องนำเสนอในแง่ธุรกิจหรือในภาษาที่ลูกค้าเข้าใจ ที่ปรึกษาจะต้องแสดงความมั่นใจในจิตใจของลูกค้าแม้ว่าจะต้องตอบด้วย “ฉันไม่รู้” ในลมหายใจเดียวกันเสริมด้วย “ฉันรู้ว่าใครบางคนที่ทำ” ปลูกฝังความรู้สึกของการประกันในใจของลูกค้า การตอบสนองต่อท่าทางและพระคุณเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่คุณพูด ในกรณีเช่นนี้จะเป็นการฉลาดที่จะค้นพบเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังท่าทางและชี้แจงโดยใช้คำวิพากษ์วิจารณ์ใหม่หรือโดยการให้ตัวอย่างสถานการณ์หรือข้อความรับรอง นอกเหนือจากนี้แล้วด้านล่างนี้เป็นเคล็ดลับสำคัญ 3 ข้อที่สามารถช่วยคุณเอาชนะความท้าทายเมื่อคุณสื่อสารกับลูกค้า

ตอบกลับด้วยคำยืนยัน แต่จะต้องพิจารณาอย่างรอบคอบแล้ว …

ลูกค้ามักคาดหวังว่าที่ปรึกษาจะเสนอทางเลือกหลายประการข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับการค้นคว้าเป็นอย่างดีและบางครั้งก็เป็นแนวทางที่ไม่เป็นทางการในการแก้ปัญหาของพวกเขา การบอกว่าใช่กับลูกค้าในสถานการณ์เช่นนี้อาจดูเหมือนเหมาะสมเนื่องจากพวกเขาจ่ายเงิน อย่างไรก็ตามความพอใจที่มากเกินไปอาจทำให้เกิดปัญหากับทั้งลูกค้าและที่ปรึกษาได้ บางครั้งลูกค้าจะไม่แน่ใจว่าปัญหาคืออะไรหรือที่มันอยู่ การตอบสนองด้วยใช่ในช่วงเวลาเด็ดขาดโดยไม่ต้องประเมินคำขอและนัยที่นำมาซึ่งนำไปสู่คำสัญญาที่ไม่ถูกต้อง การมอบอำนาจและการส่งมอบที่ต่ำกว่าสิ่งที่ก่อให้เกิดความเสียหายอย่างร้ายแรงต่อความน่าเชื่อถือของที่ปรึกษา การวิเคราะห์สถานการณ์และการสำรวจต่อไปจะเป็นการเปิดมุมมองใหม่ ๆ ให้กับปัญหาที่เกิดขึ้น

ซื้อเวลาในการตรวจสอบและสำรวจทุกแง่มุมของสิ่งที่ลูกค้าได้ใช้ร่วมกันและปฏิบัติตามความต้องการของลูกค้าด้วยการตอบกลับด้วยคำยืนยัน

2. หลีกเลี่ยงการใช้ jargons; พูดภาษา “ของลูกค้า …

มีความสำคัญมากสำหรับที่ปรึกษาในการเลือกคำพูดที่เหมาะสมเมื่อพูดคุยกับลูกค้า การใช้วลีต่างๆเช่น ฉันคิดว่าคุณผิดไปด้วยความเคารพทั้งหมดเห็นด้วยไม่เห็นด้วยเห็นได้ชัดหรือชัดเจน ฯลฯ อาจพบว่าเป็นการดูหมิ่นปัญญาของลูกค้า เป็นการระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการใช้งานที่ลูกค้าของคุณอาจไม่คุ้นเคย คุณอาจจะเป็นผู้เชี่ยวชาญด้าน ERP แต่การปิดศัพท์เทคนิคเช่น JIT (Just-In-Time), HTS (Harmonized Tariff Schedule) ฯลฯ อาจทำให้ลูกค้าสับสนได้ทำให้พวกเขาปิดหรือรับรู้ว่าคุณเป็นคนที่แสดงออก

ด้านล่างมีสองวิธีที่คุณสามารถนำมาใช้ในขณะที่พูดคุยกับลูกค้าในสถานการณ์ที่ยุ่งยากเช่นนี้:

จากประสบการณ์ของผม นี่เป็นวิธีที่ฉลาดในการแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขาเคยทำงานประเภทนี้มาก่อนและพวกเขาคุ้นเคยกับปัญหาที่มักก่อให้เกิดปัญหาประเภทนี้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ที่ปรึกษานำลูกค้าไปสู่ชุดคำแนะนำที่พวกเขาต้องการนำเสนอ

ข ฉันยอมรับและ … – เมื่อที่ปรึกษาใช้วลีนี้เขา / เธอเห็นด้วยกับบางแง่มุมของสิ่งที่ลูกค้าคิดหรือเชื่อในขณะที่ยังวางมุมมองของพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อแก้ปัญหาในมือ นี้จะสร้างสถานการณ์ win-win การสร้างความไว้วางใจในขั้นตอนเริ่มต้นของการหมั้นเป็นวิธีที่ยาวนานในการทำให้ลูกค้ายอมรับความลำเอียงในสิ่งที่อาจไม่ได้ผล

3. อ้างถึง “แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด”

หนึ่งในวลีที่ผู้ให้คำปรึกษามักใช้บ่อยๆ (และบางครั้งก็ใช้มากเกินไปหรือทำผิดกฎหมาย) เป็นคำที่ ดีที่สุด หลายเรื่องได้รับรอบระยะเวลาเช่น ระบบการจัดการโตโยต้า เป็นแนวทางที่ดีที่สุด ในระหว่างการสนทนากับลูกค้าให้ใช้ตัวอย่างสถานการณ์หรือกรณีที่มีการทดลองใช้วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดดังกล่าว นี้มั่นใจลูกค้ารู้สึกสบายที่คุณกำลังเดินบนเส้นทางที่ไม่ได้ตรวจสอบเท่านั้น แต่ยังทำงานให้พวกเขาอยู่ในความสนใจที่ดีที่สุดของพวกเขา

ในฐานะผู้ให้คำปรึกษาความเชี่ยวชาญของคุณที่ได้รับจากการนัดหมายต่างๆทำให้ลูกค้ามีความสามารถในการตัดสินใจว่าจะใช้อะไรได้บ้าง ลูกค้าอาจคิดว่าปัญหาของพวกเขาไม่ซ้ำกัน แต่คุณเป็นที่ปรึกษาอาจแก้ปัญหาทางธุรกิจที่คล้ายกันในงานอื่น ในกรณีเช่นนี้ควรใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการทำงานที่คล้ายคลึงกันแทนที่จะใช้การปรับเปลี่ยนล้อใหม่ซึ่งใช้เวลาและความพยายามที่มีค่า

ทั้งสามข้อนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าของคุณได้มากขึ้นและในการทำเช่นนี้ลูกค้าของคุณจะเปิดกว้างมากขึ้นสำหรับคำแนะนำที่คุณนำเสนอ สุดท้ายนี้เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการมีส่วนร่วมในการให้คำปรึกษาสิ่งสำคัญคือการทำความเข้าใจแง่มุมที่นุ่มนวลเหล่านี้และใช้ประโยชน์จากความได้เปรียบของคุณ

7 ข้อผิดพลาดทางการตลาดที่คุณไม่ต้องการทำ

7 ข้อผิดพลาดทางการตลาดที่คุณไม่ต้องการทำ

ข้อผิดพลาด # 1: ขึ้น อยู่กับการอ้างอิงหรือคำพูดจากปาก เมื่อคุณขึ้นอยู่กับคำพูดของปากคุณอนุญาตให้คนกลางในการควบคุมการไหลของลูกค้าใหม่ที่คาดหวังของคุณ คุณอาจได้ส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่าในราคามหัศจรรย์ แต่ถ้าไม่มีการพูดถึงเรื่องนี้ลงทะเบียนเงินสดจะหยุดเสียงเรียกเข้าได้อย่างรวดเร็ว

การแก้ไขปัญหา? ตรวจสอบว่าคุณมีโปรแกรมการตลาดที่กำหนดเป้าหมายเพื่อเข้าถึงลูกค้าที่ต้องการมากที่สุดของคุณ จากนั้นสร้างข้อความที่มีความเกี่ยวข้องและมีความหมายและส่งมอบอย่างสม่ำเสมอ

ข้อผิดพลาด # 2: ขึ้นอยู่กับการเปิดรับสื่อปืนยิงปืน โดยปกติจะเกิดขึ้นเมื่อผู้โฆษณาตัดสินใจ “ลองใช้” พวกเขาซื้อหีบห่อสัปดาห์ส่งข้อเสนอแนะโดยไม่ต้องคิดมากเพียงเพื่อดำเนินการให้เครดิตเมื่อมีการเรียกเก็บเงิน

การแก้ไขปัญหา? ต่อต้านการกระตุ้นให้ “ทดสอบ” และทำตามแผนการที่จะส่งข้อความของคุณทุกวันสัปดาห์หลังจากสัปดาห์ ผู้บริโภคและผู้ซื้อ B2B เหมือนกันจะฟุ้งซ่าน, bombarded กับข้อความและจะลืมเกี่ยวกับคุณจนกว่าคุณจะสอดคล้อง

ข้อผิดพลาด # 3: การ แข่งขันในราคาที่ต่ำ เมื่อคุณลดราคาเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ คุณจะดึงดูดผู้ให้อาหารด้านล่าง คุณเคยได้ยินมาก่อนหน้านี้ – ไม่มีใครต้องการจ่ายเงินมากเกินไป เพื่อให้เรื่องแย่ลงผู้บริโภคที่มีราคาจะลดลงเมื่อคุณพยายามที่จะได้รับราคาตลาด

การแก้ไขปัญหา? แข่งขันกับความเชี่ยวชาญและความคุ้มค่าของคุณ

ข้อผิดพลาด # 4: ส่งข้อความที่ไม่มีความหมาย โฆษณาส่วนใหญ่ไม่สามารถส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง ผู้ลงโฆษณาต้องการยกย่องลูกค้าบริการเลือกราคาที่ต่ำและสิ่งเดียวกันที่ทุกคนกำลังพูด ผู้บริโภคเพียงแค่ปรับแต่งออก และผู้บริโภคที่ปรับแต่งไม่ได้กลายเป็นลูกค้า

การแก้ไขปัญหา? ใช้เวลาในการสร้างข้อความทางการตลาดที่มีอำนาจ สิ่งที่แตกต่างและเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภค หากไม่มีข้อความที่มีประสิทธิภาพโปรแกรมการตลาดของคุณจะถึงวาระ

ผิดพลาด # 5: ไม่ได้รับตำแหน่งผู้นำ เมื่อผู้บริโภครับรู้ว่าคุณเป็นผู้นำคุณมีข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณมาก คนชอบซื้อจากผู้นำ

การแก้ไขปัญหา? ขุดลึกและหาสิ่งที่คุณดีจริงๆที่ ทำให้ตำแหน่งของคุณและตะโกนออกมาจากหลังคา หากช่องของคุณถูกครอบงำโดยคู่แข่งแล้วให้สร้างหมวดหมู่ใหม่สำหรับตัวคุณเอง จากนั้นโปรโมตหมวดหมู่เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายมองเห็นคุณเป็นอันดับแรกในพื้นที่ใหม่

ผิดพลาด # 6: ไม่ให้ความสำคัญกับการตลาด สำหรับผู้ลงโฆษณาส่วนใหญ่ลูกค้าทักทายและการทำงานกับพนักงานเป็นสิ่งสำคัญที่สุด เมื่อสิ่งต่างๆไม่ว่างการตลาดพยายามลุกขึ้นเพราะพวกเขากำลังทำงานอยู่ในทุกสิ่งทุกอย่าง มีความหวังเท็จว่าโมเมนตัมจะดึงดูดธุรกิจใหม่ ๆ มายาวนานในอนาคต แต่เมื่อพวกเขาตัดการตลาดของพวกเขาที่พวกเขาเปลี่ยนเป็นกลางความเฉื่อยใช้เวลามากกว่าและสิ่งที่มาหยุดชะงัก

การแก้ไขปัญหา? ทำให้การตลาดมีความสำคัญและต่อต้านการกระตุ้นให้ปิดระบบเมื่อสิ่งต่างๆกำลังดีขึ้น เก็บโปรแกรมของคุณไว้ในเกียร์เพื่อให้คุณสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ได้อย่างต่อเนื่อง

ผิดพลาด # 7: การพัฒนาแผนการตลาดที่ซับซ้อนซึ่งไม่สามารถใช้งานได้ แผนการตลาดจำนวนมากมีลักษณะเป็นปริศนาจิ๊กซอว์ที่มีหลายสิบหลายร้อยชิ้น และในขณะที่แผนอาจทำงานผู้ลงโฆษณาส่วนใหญ่ไม่มีเวลาที่ต้องใช้ในการดำเนินการตามแผน

การแก้ไขปัญหา? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนการตลาดของคุณสร้างขึ้นจากขั้นตอนง่ายๆที่สามารถใช้วัดและสร้างได้ แผนการตลาดแบบง่ายๆที่เริ่มต้นและทำงานได้ดีกว่า “แผนสมบูรณ์” ที่ไม่เคยได้รับออกจากฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ